Chính sách Đổi trả hàng

Quý khách hàng khi mua hàng thuộc hệ thống Website hoặc cửa hàng Toystory.vn được hỗ trợ đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí

1. Các trường hợp nhận đổi trả Hàng

+ Sản phẩm bị lỗi của NSX

+ Nhân viên Toystory.vn giao hàng không đúng chủng loại.

2. Xử lý hàng đổi trả như thế nào ?

2.1 Trường hợp mua hàng tại Toystory.vn Shopee

2.1.1 Thực hiện theo quy định Shopee: Quý khách mua hàng tại cửa hàng Toystory.vn trên trang TMĐT Shopee và muốn đổi trả hàng theo quy định của Shopee. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hàng cho khách hàng theo những quy định về thời gian mà Shopee quy định.

2.1.2 Thoả thuận với Toystory.vn: Vui lòng báo về cho chúng tôi về tình trạng hàng hoá và yêu cầu đổi trả của quý khách trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận được Hàng. (Quý khách vui lòng quay Video tình trạng sản phẩm lúc mở thùng để đảm bảo quyền lợi)

Thời điểm nhận hàng sẽ được tính theo thông tin trên Tracking của nhà vận chuyển (Mã Vận đơn).

Quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho Toystory.vn theo thông tin sau:

Địa chỉ: Chợ Trà Quýt, Thị Trấn Châu Thành, Huyện Châu Thành, Sóc Trăng

Liên hệ Hotline/Zalo: 0939.515.205

2.2 Trường hợp mua tại cửa hàng Toystory.vn

Trường hợp mua tại cửa hàng quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để đổi trả

2.3 Trường hợp mua hàng trên nền tảng Website Toystory.vn, Fanapage, Zalo

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo quy trình được áp dụng tại điều 2.1.2

Toystory.vn sẽ nỗ lực nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất đến cho khách hàng.